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SUMMARY:ARIC Brown Bag Session: Conversational AI: Durchbruch vs. Vertrauensproblem
DTSTART:20260922T120000
DTEND:20260922T123000
DESCRIPTION:Technologisch war im Kundenservice noch nie so viel möglich: bessere Spracherkennung\, LLMs\, Agentensysteme und Voicebots\, die natürlicher wirken als je zuvor.Gleichzeitig erleben viele KundInnen weiterhin gebrochene Dialoge\, die freundlich klingen\, aber das eigentliche Anliegen nicht lösen. Der Vortrag fragt\, woran diese Lückezwischen Demo und Realität liegt – und was jetzt...
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