Technologisch war im Kundenservice noch nie so viel möglich: bessere Spracherkennung, LLMs, Agentensysteme und Voicebots, die natürlicher wirken als je zuvor.Gleichzeitig erleben viele KundInnen weiterhin gebrochene Dialoge, die freundlich klingen, aber das eigentliche Anliegen nicht lösen. Der Vortrag fragt, woran diese Lückezwischen Demo und Realität liegt – und was jetzt passieren muss, damit aus Conversational AI echte Gesprächs- und Lösungskompetenz wird.
Wichtige Information: Ab Januar 2026 findet Ihr unsere ARIC Brown Bag Ankündigungen auf Eventbrite. Ihr wollt nichts verpassen? Dann folgt uns über Eventbrite oder schaut regelmäßig auf unsere Website vorbei.
Dieses Format wird im Rahmen des EDIH Hamburg, mit Unterstützung durch die Europäische Union und der Hamburgischen Investitions- und Förderbank angeboten. #EDIHHamburg